Техподдержка серверов и веб-проектов

Вам требуется профессиональное обслуживание серверов?

Будем рады сотрудничать! Получите бесплатный аудит ваших серверов и коммерческое предложение на поддержку уже сегодня!

<form_16022017,servers,получить бесплатный аудит,1>

 Услуги обслуживания серверов оказываются по следующим направлениям:

 

Одной из основных специализацией нашей компании является настройка и дальнейшая техническая поддержка серверов как под управлением Linux, так и под управлением Windows.

Мы имеем богатый опыт проектирования, внедрения и дальнейшего сопровождения десятков серверных решений разного уровня и назначения для наших клиентов. Благодаря большому количеству наработок и владению широким спектром различных готовых решений мы можем быстро подобрать оптимальное решение именно для Ваших задач, проработать процесс внедрения и сопровождения. При этом обязательно будет учтен процесс возможного роста и модернизации, а также продуманы действия во внештатных ситуациях.

В нашей повседневной работе мы широко применяем различные технологии. Мы постоянно следим за всеми новинками мира IT, наиболее интересные из них тестируем на наших серверных мощностях. Мы тщательно подходим к выбору и тестированию нашего IT-инструментария, поэтому мы уверены в неизменно высоком качестве оказываемых нами услуг.

 

Поддержка web-сервера

В настоящее время сайты в Интернет размещают как на виртуальных ресурсах (VDS либо VPS), так и на выделенных физических серверах. Основное различие между виртуальным и физическим сервером в ресурсах, которые могут быть выделены вашему проекту. В случае с виртуальным хостингом на одном сервере размещены проекты нескольких клиентов, и, как следствие, ресурсы, которые могут быть выделены вам, заведомо ниже, чем в случае выделенного сервера.

Если вашему сайту либо сайтам недостаточно ресурсов VDS либо VPS, предоставляемых в аренду хостинг-провайдерами, вам необходимо разместить его на выделенном сервер (dedicated server). Сервер может быть как вашим собственным, так и взятым в аренду. Наша команда поможет вам произвести "под ключ" все требуемые для размещения сайта настройки, а также обеспечить дальнейшее техническое сопровождение вашего сервера.

 

Нагруженные web-проекты

Если аудитория вашего интернет-проекта составляет более 10 000 посетителей в сутки и вы периодически испытываете проблемы со сбоями, связанными с большим потоком посетителей - мы готовы вам помочь. Мы произведем тонкие настройки ваших серверов таким образом, чтобы сайты открывались максимально быстро. Также, в случае необходимости, дадим рекомендации по изменениям в конфигурации для более эффективной работы системы и повышения ее отказоустойчивости.

 

Офисные сервера

Большей частью поддержка офисных серверов осуществляется в составе услуги "Абонентское обслуживание компьютеров организаций". Тем не менее, мы готовы взять ваши офисные сервера на поддержку отдельно от ваших компьютеров. При этом будут обеспечены:

 

  • мониторинг сервера (доступность, критичные параметры)
  • резервное копирование и восстановление данных
  • внесение изменений в настройки серверов (создание новых пользователей, изменение прав доступа, создание баз данных и т.п.)

 

Мониторинг в реальном времени

Все сервера, находящиеся у нас на поддержке, обязательно подключаются к нашей системе мониторинга. Это дает нам возможность контролировать такие важные параметры, как:

 

  • общая доступность сервера (ответ на icmp-запросы, ping)
  • загрузка процессора
  • загрузка памяти
  • свободное место на диске
  • состояние RAID-массива
  • время отклика вашего сервера на HTTP-запросы
  • доступность главной и, при необходимости, внутренних страниц сайта

 

При любой критичной ситуации (например, когда вот-вот закончится место на диске) наши системные администраторы получают уведомление и без дополнительных запросов с вашей стороны приступают к решению проблемы. Таким образом обеспечивается непрерывный контроль за состоянием серверов наших клиентов.

Для мониторинга доступности сервисов клиента и предотвращения возможных проблем мы используем свободно распространяемую систему мониторинга Zabbix. С помощью Zabbix мы следим за работоспособностью приложений и ведем сбор статистики по ключевым параметрам находящихся у нас на поддержке серверов. При необходимости доступ к статистике и к получению уведомлений о событиях может быть предоставлен нашим клиентам.

 

Обеспечение высокой доступности

Мы осознаем, насколько важно обеспечивать доступность критичных для бизнеса ресурсов, будь то офисный сервер с базой 1С, либо основной сайт компании. Поэтому на этапе начала нашей с вами работы будут проанализированы узкие места, которые могут стать причиной сбоев, после чего вы получите рекомендации по их устранению. В общем случае, для обеспечения высокой доступности информационной системы, после сбора требований к работе ПО производится обследование на предмет:

  • организации резервного копирования, при необходимости - внешнего
  • избыточности дисковой подсистемы
  • наличия достаточного количества ресурсов сервера для успешной обработки задач
  • возможности кластеризации для распределения нагрузки по нескольким серверам
  • создания резервной дублирующей площадки, которую можно оперативно ввести в эксплуатацию в случае сбоя основных серверов (например, в случае пожара в датацентре)

 

Резервное копирование

Организация резервного копирования данных позволяет сохранить критичную информацию в случае выхода из строя вашего сервера, а также в случае случайного либо намеренного удаления данных.

Вряд ли есть необходимость объяснять, насколько важно регулярно производить резервное копирование важных данных. Данной задаче нами уделяется особое, если не сказать основное, внимание. Но настроить резервное копирование недостаточно, необходимо постоянно следить за данным процессом. По каждой задаче резервного копирования, которая была проведена у наших клиентов, автоматически заводится тикет в нашей системе учета обращений, содержащий техническую информацию для проверки корректности процесса. Благодаря нашим оттестированным наработкам, задачи резервного копирования в основном производятся без остановки работы критичных сервисов.

Имея в наличии резервную копию данных, можно оперативно восстановить ее на работоспособном сервере и вернуть критичный для проекта сервис в работу с минимальным перерывом. Резервное копирование должно выполняться обязательно, т.к. в противном случае данные в случае сбоя могут быть утеряны безвозвратно.

 


 

Нашим клиентам предлагается как абонентское обслуживание по комплексному сопровождению серверного оборудования, так и разовые работы, например, такие как:

 

1

Настройка серверов под требования программного обеспечения

2

Перенос информации между хостинг-площадками

3

Разработка архитектуры высокодоступных систем

4

Внедрение IP телефонии на базе Asterisk.

5

Настройка почтовых серверов, борьба со спамом
  ... и многое другое.

Техническая поддержка осуществляется в соответствии с основными принципами ITIL. Вся инфраструктура клиентов тщательно документируется и заносится в нашу базу данных конфигураций (CMDB), что гарантирует быстрое решение возникающих проблем. Все обращения клиентов и регламентные работы фиксируются в системе Service Desk (система учета обращений). Контроль работоспособности серверов осуществляется при помощи системы мониторинга. Особое внимание уделяется организации и контролю резервного копирования критичных данных.

Мы гарантируем стабильную работу вверенных нам ваших IT ресурсов и делаем все возможное, чтобы предложить нашим клиентам услуги ИТ-аутсорсинга самого высокого качества!

Наши преимущества

Работаем без предоплаты

Оплата наших услуг производится
в конце месяца по факту оказания

Все включено

Неограниченное количество
выездов и обрабатываемых заявок

 

     

Услуги “Под ключ”

Мы не взымаем с Вас доп.
платежей

Безопасность вашего бизнеса

Система автоматизированного мониторинга критичных
для бизнеса ресурсов

 

     

Экстренное реагирование

1 час – время реакции на заявку
3 часа – время прибытия к Вам
специалиста

Надежность данных и системы в целом

Регулярное резервное
копирование критичных
данных

Получите расчет стоимости обслуживания Вашей фирмы у нас

 
Наш специалист свяжется с Вами в течении 15 минут

Please let us know your name.
Please write a subject for your message.
×