Техническая поддержка инфраструктуры 24/7

Надежный партнер для решения ваших задач в ИТ-сфере с 2010 года. От простых серверов до комплексных систем и кластеров.

Техподдержка серверов - что сюда входит:

Контроль работы и технического состояния серверов и компонентов IT инфраструктуры
Круглосуточный контроль работы ИТ инфраструктуры (доступность ресурсов, мониторинг дисков, RAID массивов и использования ресурсов)
Оперативное восстановления сервисов в случае технических сбоев на сервере
При возникновении неполадок мы помогаем установить причину сбоя и сократить до минимума время на их устранение
Регулярное обновление программного обеспечения оборудования
Обновление серверного программного обеспечения является залогом безопасной и стабильной работы проектов
Настройка внутренних систем проактивной защиты и веб-антивируса
В связи с участившимися случаями взлома сайтов и DDOS атак безопасности ресурсов следует уделить максимум внимания
Построение устойчивой к нагрузкам и сбоям архитектуры проектов
Наша экспертиза позволяет разворачивать IT ландшафт любой сложности и масштаба, включая геораспределенные и отказоустойчивые кластеры
Поставка и модернизация серверов, СХД, сетевого оборудования
Налаженные каналы поставок любого оборудования позволяют реализовывать под ключ проекты любой сложности и модернизировать действующие

Обработка запросов на изменение

Например, создание либо удаление пользователей, размещение нового сайта на сервере, изменение правил файрвола и прочие запросы в рамках функционала поддерживаемой системы.

Постоянный мониторинг серверов и приложений

C помощью автоматизированной системы мониторинга на основе Zabbix мы постоянно отслеживаем и фиксируем все параметры сервера, такие как свободное место, нагрузка на процессоры и оперативную память, состояние RAID-массивов, случаи перезагрузки и недоступности. В случае необходимости мониторинга нетиповых показателей настраиваются кастомные плагины.

Восстановление работоспособности сервисов

Если наша система мониторинга фиксирует проблему либо поступает запрос о сбое от клиента - инженеры незамедлительно приступают к диагностике неполадок и их устранению. Оповещения о сбоях поступают на почту, телефон и телеграм - это гарантирует, что ни одна проблема не останется незамеченной.

Контроль резервного копирования и восстановления

Резервному копированию критичных данных уделяется особое внимание. Мы понимаем как важность регулярного создания резервных копий, так и возможность оперативного восстановления, поэтому этот процесс тщательно настраивается и контролируется.

Профессиональное IT обслуживание

Предоставляем широкий спектр услуг для решения ИТ задач любой сложности и масштаба. В штате Гиперметрики есть опытные системные администраторы, DevOps инженеры и сетевики. Профильный опыт сотрудников не менее 5 лет в области технической поддержки сложных проектов.

ИТ инфраструктура клиентов тщательно документируется и заносится в CMDB (систему управления конфигурациями). Данный подход повышает скорость обработки запросов и минимизирует проблемы на проектах, связанные с недостатком информации.

Все виртуальные и физические сервера, а также сетевое оборудование и СХД подключаются к системе мониторинга, которая позволяет обнаружить неполадки на ранней стадии и предотвратить сбои в работе систем.

Максимально широко используется подход IaC (инфраструктура как код), что в сочетании с собственными наработками позволяет максимально оперативно вносить изменения в системные ландшафты клиентов.

Сотрудничая с нами, вы получаете возможность арендовать сервера в наших ЦОД, что повышает управляемость инфраструктурой и скорость решения возможных проблем на уровне ЦОД, т.к. все ресурсы находятся в администрировании единственной команды.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами